Última actualización: septiembre de 2026.

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de las formaciones ofrecidas por VELTARIS SOLUCIONES INTEGRALES S.L., NIF B72550189, con domicilio en Avenida Madrid, 42 · 30500 Molina de Segura · Murcia (España), a través del sitio sinerworking.com. Al formalizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

2. Proceso de contratación

La contratación se realiza en línea: selección del curso, identificación o alta de cuenta, pago y confirmación. Una vez confirmado el pago, el alumno recibe un correo de bienvenida y el acceso al curso queda activado en su campus de forma automática. El contrato se formaliza en español.

3. Precios y pago

Los precios figuran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario junto al producto. El pago se realiza mediante pasarela segura; los datos completos de la tarjeta no son accesibles para SINERWORKING en ningún momento.

Se emitirá factura con los datos de facturación que el alumno tenga configurados en su perfil en el momento de la compra. Para rectificaciones: administracion@sinerworking.com.

4. Acceso a la formación

El acceso es personal e intransferible. La ficha de cada curso indica su duración de acceso, su modalidad y, en su caso, el calendario de apertura de los contenidos, que pueden publicarse de forma progresiva.

Para proteger los materiales, cada cuenta admite un número limitado de dispositivos autorizados y una única reproducción de vídeo simultánea. Compartir las credenciales es causa de suspensión del acceso sin derecho a reembolso.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Excepción aplicable a los contenidos digitales

Cuando la formación consiste en contenido digital de ejecución inmediata, el artículo 103.m) del TRLGDCU establece que el derecho de desistimiento se pierde una vez iniciada la ejecución, siempre que el consumidor haya prestado su consentimiento previo expreso y reconozca ser consciente de esa pérdida. Por ello, antes de completar la compra se solicita expresamente dicho consentimiento.

En consecuencia: si no ha accedido a ningún contenido del curso, puede desistir dentro de los 14 días y se le reembolsará el importe íntegro por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que comuniquemos la aceptación. Si ya ha comenzado el curso, el derecho de desistimiento decae.

Para desistir, basta con comunicarlo a administracion@sinerworking.com indicando el curso y la fecha de compra.

6. Cancelación, cambios y convocatorias

Si una formación con convocatoria y fecha determinada fuera cancelada o aplazada por causa imputable a SINERWORKING, el alumno podrá optar entre el traslado a una nueva convocatoria o el reembolso íntegro de lo abonado.

SINERWORKING podrá actualizar y mejorar los contenidos de un curso durante la vigencia del acceso; las mejoras se aplican sin coste adicional para el alumno matriculado.

7. Certificados

Al completar todos los requisitos del curso se emite un certificado de aprovechamiento, descargable desde el campus y con un código de verificación pública que permite a terceros comprobar su autenticidad. Se trata de una certificación privada del centro: no constituye titulación oficial ni acreditación de la Administración educativa.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier cuestión sobre la formación: formacion@sinerworking.com. Para facturación y pagos: administracion@sinerworking.com. Atenderemos su solicitud en el plazo más breve posible.

Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, será competente el fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa vigente.