Última actualización: septiembre de 2026.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos del tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: VELTARIS SOLUCIONES INTEGRALES S.L. (marca comercial SINERWORKING)
• NIF: B72550189
• Domicilio: Avenida Madrid, 42 · 30500 Molina de Segura · Murcia (España)
• Teléfono: 633 705 235
• Correo de privacidad: administracion@sinerworking.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Tratamiento	Datos	Base jurídica	Conservación
Gestión de la cuenta y la matrícula: alta en el campus, acceso a los contenidos, seguimiento del progreso, corrección de ejercicios, evaluaciones y emisión de certificados.	Identificativos y de contacto, credenciales, datos académicos (progreso, calificaciones, entregas, certificados).	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).	Mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal. El expediente académico y los certificados se conservan indefinidamente mientras la certificación siga siendo verificable, por interés legítimo en acreditar su validez.
Facturación y contabilidad de las formaciones contratadas.	Identificativos, NIF, domicilio de facturación, datos de la operación.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).	6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (art. 66 LGT); rige el plazo mayor.
Atención de consultas recibidas por el formulario de contacto, por correo o desde el propio campus.	Identificativos, de contacto y el contenido de la consulta.	Consentimiento (art. 6.1.a) o medidas precontractuales (art. 6.1.b).	Hasta resolver la consulta y, después, 1 año, salvo que derive en relación contractual.
Soporte técnico e incidencias del campus: registro del problema reportado y de su resolución.	Identificativos, datos técnicos de la sesión y descripción de la incidencia.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b).	2 años desde el cierre de la incidencia.
Protección de los contenidos: control de dispositivos autorizados, límite de reproducciones simultáneas y marca de agua identificativa en vídeos y materiales.	Identificador de la cuenta, identificador del dispositivo, dirección IP, navegador y sistema operativo, sesiones de reproducción.	Interés legítimo (art. 6.1.f) en proteger la propiedad intelectual y evitar el uso fraudulento de las credenciales. Ponderación disponible a petición del interesado.	90 días los registros de reproducción; los dispositivos autorizados, mientras la cuenta esté activa.
Asistente de dudas del campus: responder consultas del alumno sobre el contenido de sus cursos y el funcionamiento de la plataforma.	Texto de la pregunta y contenido formativo asociado. No se envían al proveedor el nombre, el correo ni ningún otro identificador del alumno.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b), como parte del servicio de formación.	12 meses, para medir la calidad de las respuestas y detectar qué contenidos faltan.
Avisos del servicio: bienvenida, apertura de lecciones, correcciones, certificados y recordatorios de inactividad.	Identificativos y de contacto.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b).	Mientras la matrícula esté activa.

No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni datos de menores de 14 años. El campus está dirigido a personas mayores de edad.

3. Decisiones automatizadas

La corrección de exámenes tipo test se realiza de forma automatizada conforme a la clave de respuestas definida por el profesorado; no produce efectos jurídicos ni afecta significativamente al interesado en el sentido del art. 22 RGPD, y su resultado puede revisarse solicitándolo en formacion@sinerworking.com. Los ejercicios los corrige siempre una persona. No se elaboran perfiles con fines comerciales.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen los siguientes encargados del tratamiento, con los que existe el contrato exigido por el art. 28 RGPD:

• Proveedor de alojamiento (España): servidores donde reside la plataforma y el correo.
• Pasarela de pago — Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): gestión de los cobros. Los datos completos de la tarjeta no llegan en ningún momento a nuestros sistemas.
• Proveedor de vídeo — BunnyWay d.o.o. / bunny.net (Eslovenia, UE): alojamiento y reproducción de los vídeos formativos.
• Proveedor del asistente — Anthropic PBC (Estados Unidos): procesamiento de las preguntas del asistente del campus. Ver el apartado siguiente.
• Asesoría contable y fiscal — Grupo Asesores On The World, S.L. (España): tramitación contable, fiscal y de facturación.

5. Transferencias internacionales

El asistente de dudas del campus se apoya en un proveedor situado en Estados Unidos (Anthropic PBC). El envío de la pregunta a dicho proveedor constituye una transferencia internacional de datos, amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD) junto con las medidas complementarias correspondientes. Como se ha indicado, no se le remiten datos identificativos del alumno, y el proveedor no utiliza el contenido de las consultas para entrenar sus modelos.

El resto de encargados tratan los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

6. Derechos de los interesados

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ello, escriba a administracion@sinerworking.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, acreditando su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Procedencia de los datos

Los datos proceden del propio interesado: del formulario de alta o de contacto, de la contratación de una formación, de su actividad dentro del campus y de las comunicaciones que mantenga con nosotros. Cuando la matrícula la gestiona una empresa para sus empleados, los datos identificativos y de contacto proceden de dicha empresa, que responde de haber informado previamente a la persona afectada.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado del tráfico (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de derivación seguras, verificación en dos pasos para el personal administrador, control de acceso por roles, almacenamiento privado de los materiales y registro de actividad sobre las operaciones relevantes.